检测项目

可用性检测：

• 任务完成时间：平均时间≤30秒，错误率<5%（参照ISO9241-11）
• 用户满意度：SUS评分≥70分，NASA-TLX负荷指数≤50
• 交互效率：点击次数、滚动距离（基准值根据软件类型设定）

性能检测：

• 响应时间：页面加载时间≤2秒，API响应时间≤100ms（参照ISO/IEC25010）
• 吞吐量：每秒处理事务数≥1000，并发用户数支持≥10000
• 资源利用率：CPU占用率≤70%，内存泄漏<1MB/小时

兼容性检测：

• 跨平台适配：分辨率兼容1920x1080至3840x2160，OS版本支持Windows10及以上
• 浏览器兼容：Chrome、Firefox、Safari渲染一致性，HTML5支持度100%
• 设备适配：触摸屏响应延迟≤50ms，旋转传感器精度±1°

安全性检测：

• 数据加密：AES-256加密强度，SSL/TLS协议版本1.2+
• 漏洞扫描：OWASPTop10漏洞检出率100%，渗透测试通过率≥95%
• 访问控制：用户权限偏差≤0.1%，会话超时时间15-30分钟

可访问性检测：

• 屏幕阅读器兼容：WCAG2.1LevelAA合规，语音提示延迟≤100ms
• 键盘导航：Tab索引顺序正确率100%，焦点可见性100%
• 色彩对比度：文本与背景对比度≥4.5:1，色盲模式支持

可靠性检测：

• 崩溃率：平均无故障时间≥1000小时，崩溃频率<0.1%/日
• 数据一致性：事务回滚成功率≥99.9%，日志完整性100%
• 恢复时间：系统重启时间≤1分钟，数据备份恢复时间≤5分钟

本地化检测：

• 语言支持：Unicode编码兼容，字符渲染错误率<0.01%
• 文化适配：日期格式、货币符号正确率100%，文本扩展率≤20%
• 区域设置：时区自动切换精度100%，输入法兼容性

网络检测：

• 带宽适应性：低速网络（≤100kbps）加载时间≤10秒，丢包率容忍≤5%
• 延迟测试：ping响应时间≤50ms，Jitter波动≤10ms
• 连接稳定性：断线重连时间≤3秒，心跳包间隔30秒

安装与卸载检测：

• 安装时间：完整安装≤3分钟，静默安装成功率100%
• 卸载残留：注册表清理率100%，文件删除率100%
• 更新机制：增量更新包大小≤50MB，回滚成功率≥99%

用户体验度量：

• 主观评分：NPS净推荐值≥50，UMUX-Lite评分≥80
• 行为分析：热图点击密度，滚动深度≥80%页面
• 情感反馈：面部表情识别准确率≥90%，语音情感分析偏差≤10%

检测范围

1.移动应用：涵盖iOS和Android平台，重点检测触摸交互适配性、电池消耗优化及传感器集成精度，确保跨设备一致性。

2.网页应用：包括响应式设计和单页应用，检测跨浏览器兼容性、加载速度优化及SEO友好性，侧重前端性能指标。

3.桌面软件：针对Windows、macOS和Linux系统，检测安装包完整性、多窗口管理及资源占用，强调稳定性和兼容性。

4.嵌入式软件：用于IoT设备和工业控制系统，检测实时响应能力、低功耗运行及硬件接口可靠性，重点在异常处理。

5.游戏软件：包括PC和移动游戏，检测帧率稳定性、输入延迟及图形渲染质量，注重用户体验流畅性。

6.企业级软件：如ERP和CRM系统，检测多用户并发性能、数据安全及模块集成度，强调可扩展性和审计追踪。

7.医疗软件：符合FDA和CE认证要求，检测数据准确性、隐私保护及故障容错，重点在合规性和生命安全。

8.车载软件：用于智能汽车系统，检测驾驶模式适配、语音识别精度及网络延迟，侧重安全性和实时性。

9.教育软件：包括e-learning平台，检测内容交互性、多媒体同步及可访问性，注重学习效果度量。

10.金融软件：如移动支付和交易系统，检测加密强度、交易速度及合规性，重点在安全性和性能瓶颈。

检测方法

国际标准：

• ISO9241-210:2019人机交互工效学-以用户为中心的设计过程
• ISO/IEC25010:2023系统和软件产品质量模型
• ISO/IEC25022:2016质量度量使用指南
• ISO/IEC25023:2016质量度量
• ISO/IEC25024:2015质量数据

国家标准：

• GB/T25000.10-2016系统与软件工程-系统与软件质量要求和评价
• GB/T18976-2003人机界面设计指南
• GB/T30279-2020信息安全技术-网络安全漏洞分类
• GB/T36445-2018信息技术-软件产品评价质量特性
• GB/T36446-2018信息技术-软件产品评价度量元

方法差异说明：国际标准ISO9241注重用户体验过程评估，而国家标准GB/T25000.10更侧重质量模型的具体度量；ISO/IEC25010定义质量特性，GB/T36445提供本地化实施指南，在测试流程上ISO标准要求迭代测试，GB标准强调合规性验证。

检测设备

1.高性能计算机：DellPrecision7760（处理器IntelXeonW-11955M，内存128GBDDR4，存储4TBNVMeSSD）

2.智能手机测试平台：iPhone14Pro（iOS16，屏幕6.1英寸SuperRetinaXDR，处理器A16Bionic）

3.安卓设备阵列：SamsungGalaxyS23Ultra（Android13，屏幕6.8英寸DynamicAMOLED，处理器Snapdragon8Gen2）

4.眼动追踪仪：TobiiProSpectrum（采样率1200Hz，精度0.5°，跟踪范围70×40厘米）

5.网络模拟器：SpirentC50（带宽模拟0.1Mbps-10Gbps，延迟0-1000ms，丢包率0-50%）

6.性能分析工具：JMeter5.5（支持HTTP/HTTPS协议，并发线程数≤10000，报告生成时间≤5秒）

7.兼容性测试站：BrowserStackEnterprise（浏览器版本覆盖Chrome70-110，Firefox60-100，Safari12-16）

8.安全扫描器：BurpSuiteProfessional（漏洞检测率≥99%，扫描速度1000请求/秒，支持OWASPTop10）

9.可访问性评估套件：JAWS2023（屏幕阅读器兼容性测试，语音输出延迟≤100ms，支持WCAG2.1）

10.用户体验记录系统：Morae3.0（视频录制分辨率1080p，音频采样率44.1kHz，行为日志时间戳精度1ms）

11.移动设备实验室：PerfectoMobileCloud（设备数量≥1000，OS版本覆盖iOS10-16，Android8-13）

12.负载测试机：LoadRunner2022（虚拟用户数支持≥50000，事务响应时间测量精度±1ms）

13.数据采集器：ELKStack8.0（日志处理速度≥10000事件/秒，存储容量100TB，查询响应时间≤2秒）

14.生物传感器：Shimmer3GSR+（皮肤电反应采样率128Hz，心率监测精度±1bpm，运动传感器范围±8g）

15.环境模拟舱：ClimaticChamberVötschVT3（温度范围-40°C至+180°C，湿度控制10%-98%，用于极端条件测试）

北京中科光析科学技术研究所【简称：中析研究所】

报告：可出具第三方检测报告(电子版/纸质版)。

检测周期：7~15工作日，可加急。

资质：旗下实验室可出具CMA/CNAS资质报告。

标准测试：严格按国标/行标/企标/国际标准检测。

非标测试：支持定制化试验方案。

售后：报告终身可查，工程师1v1服务。